Servicedesk medewerker Eros: leren van de specialistische kennis van aaZoo

Bij aaZoo draait alles om de kracht van kennis. Kennis die de netwerk- en securityspecialisten dagelijks inzetten voor het realiseren van veilige en betrouwbare netwerken voor onze klanten. Om dit kennisniveau zo hoog te houden, spelen niet alleen ervaring en opleiding een belangrijke rol, maar ook de kennisdeling intern. Dat was één van de redenen dat student Eros Hogenkamp besloot zijn BOL-opleiding (Beroeps Opleidende Leerweg) in te ruilen voor een BBL-opleiding (Beroeps Begeleidende Leerweg) en studie en werk te combineren bij aaZoo. In dit interview stellen wij hem graag voor!

Werken en leren combineren

Ongeveer een half jaar geleden startte de vierentwintigjarige Eros met de BOL-opleiding Expert IT Systems & Devices op niveau 3. Dat ging zó goed, dat hij al snel de overstap maakte naar niveau 4 en leren en werken nu combineert. “Toen ik vooruit begon te werken, merkte ik dat ik eigenlijk tegengehouden werd door school”, vertelt Eros. “Na een logistieke opleiding en verschillende baantjes heb ik met IT nu gekozen voor iets dat ik écht leuk vind. Ik ben dan ook heel erg gemotiveerd om te leren. Toen ik bij mijn docent voorstelde om naast school met mijn CCNA-certificaat te beginnen, adviseerde hij mij te solliciteren bij aaZoo. Dit was een heel leuk gesprek. aaZoo kon me precies bieden waar ik naar op zoek was, namelijk heel veel kennis! Inmiddels ben ik hier enkele weken geleden gestart. Vier dagen van de week werk ik en één dag is voor mijn studie.”

Specialiseren in netwerken

“De reden dat ik bij aaZoo gesolliciteerd heb, is dat hier allemaal specialisten werken”, vervolgt Eros. “Tijdens opleidingen heb je vaak te maken met brede pakketten en nu ga je dieper in op de stof. Ik vind het zelf dan ook leuker om één ding heel goed te kunnen, in plaats van alles een beetje.” Omdat Eros pas net gestart is met zijn opleiding, krijgt hij bij aaZoo veel ruimte om te leren. “Iedere ochtend hebben we een videocall met het team en word ik meegenomen in bepaalde werkzaamheden. Ik kan bij iedereen terecht met vragen en kan van iedereen wat anders leren op het gebied van netwerken. Iedere week is er een ‘Duty Officer’ binnen het team die verantwoordelijk is voor de monitoring van onze managed services-klanten. Onder toezicht van mijn collega Niels ga ik dit de komende tijd oppakken.”

Op de vraag of Eros een doel heeft voor de komende tijd, is hij duidelijk: “Het belangrijkste vind ik dat ik me nuttig kan maken. Als servicedeskmedewerker ga ik verder bijleren en ik laat de mogelijkheden op me afkomen. Verder wil ik zo snel mogelijk mijn CCNA-certificaat behalen en mijn opleiding afronden in twee in plaats van drie jaar. Ik vind het heel tof dat ik deze kans van aaZoo gekregen heb.”

De komende maanden zullen we Eros blijven volgen. Ben jij net zo gemotiveerd om kennis op te doen én te delen met je collega’s en klanten? Dan maken we graag kennis! Bekijk hier onze vacatures en solliciteer direct.